Schubert IT Helpdesk
IT, die funktioniert, wenn Sie sie brauchen – und ein Support, der sich kümmert, teilweise bevor Sie es merken.
„Die IT“ stellt mittlerweile die Grundlage fast jedes Arbeitsablaufs in einem Unternehmen dar. Sie begleitet uns und hilft, den Arbeitsalltag einfach und effizient zu gestalten. Doch wenn die Technik nicht funktioniert, wird sie zum Ärgernis und der Arbeitsablauf gestört. Hier helfen wir Ihnen, die IT so störungssicher wie möglich zu gestalten und zu betreiben.
Zu diesem Zweck haben wir den Schubert IT Helpdesk ins Leben gerufen. Für Mitarbeiter ist er der einfache Weg, ein Problem zu melden – wie in einem hauseigenen Ticketsystem. Für den IT-Verantwortlichen ist er das perfekte Werkzeug für den schnellen Blick auf gerade entstehende Probleme und First-Level-Support ohne große Wege.
Der Schubert IT Helpdesk kann Ihnen – bei Überlastung oder mangelnden Ressourcen – den Support Ihrer Mitarbeiter komplett abnehmen oder auch „nur“ als Tool genutzt werden, um vor Problemen gewarnt zu werden und schnell aktiv zu handeln.
Full-Service-IT im und um den Helpdesk
- Live-Monitoring Ihrer gesamten Hardware (Server, PCs, Firewall, Drucker, Beamer etc.) – direkter Überblick über Fehler, Sicherheitslücken und Verfügbarkeit
- Einfacher, niederschwelliger Zugang zum Support – nennen Sie uns nur Ihre eindeutige Geräte-ID und werden direkt zugeordnet
- Klare Zuständigkeiten – die Frage „wer ist denn dafür da?“ entfällt
- Support, Updates und Wartung für alle IT-Endgeräte in Ihrem Hause
- Grundsätzliche Strukturierung Ihrer IT-Landschaft – was benötigen Sie wirklich?
- Unterstützung bei Konzepten zur Digitalisierung und Gestaltung von Arbeitsabläufen
- Klare Fakturierung – Fixpreise pro Endgerät, Support nach Aufwand
Helpdesk-Tätigkeiten
- Betrieb und Management von WLAN und lokalem Netzwerk
- Regelmäßige Wartung der Hardware zu fixen Kosten
- Geräte-Monitoring mit definierten Aktionsschwellen
- Vor-Ort-Service auf Abruf – falls nötig
- Monitoring über sichere VPN-Verbindung, kein frei zugänglicher Server im Internet
- Miete der gesamten IT-Infrastruktur – vom Tablet über das Telefon bis zum Server, inkl. Betrieb und Wartung
- Bereithalten von Austauschgeräten